شروط الخدمة

الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 15/01/2026

اسم الشركة: 360 Nutrition (التغذية الشاملة 360)

الموقع الإلكتروني: 360nutrition.eg

للتواصل: support@360nutrition.eg

1. مقدمة

مرحباً بكم في 360 Nutrition. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولكم واستخدامكم لموقعنا الإلكتروني 360nutrition.eg ("الموقع") وخدماتنا ("الخدمات")، بالإضافة إلى عمليات شراء المكملات الغذائية القابلة للمضغ والمنتجات ذات الصلة ("المنتجات").

بمجرد دخولكم إلى الموقع أو شراء المنتجات، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

2. الأهلية والتسجيل

يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً، وأن يكون متمتعاً بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة قانوناً.
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء.
أنتم مسؤولون تماماً عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكم (كلمة المرور واسم المستخدم).
تعتبر أي أنشطة تتم من خلال حسابكم مسؤوليتكم الشخصية، ما لم يتم إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.

3. المنتجات وإخلاء المسؤولية الصحية

منتجاتنا عبارة عن مكملات غذائية؛ وهي ليست أدوية ولا تهدف إلى تشخيص أو علاج أو الوقاية من أي مرض.
يجب دائماً استشارة أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل الاستخدام، خاصة في حالات الحمل، الرضاعة، تناول أدوية أخرى، أو وجود حالة طبية خاصة.
تُقدم أوصاف المنتجات والصور لأغراض إعلامية فقط. ورغم حرصنا على الدقة، لا نضمن خلوّ المعلومات تماماً من الأخطاء البشرية أو المطبعية.

4. الطلبات، التسعير، والمدفوعات

جميع الأسعار مدرجة بالجنيه المصري (EGP) وشاملة للضرائب المطبقة (مثل ضريبة القيمة المضافة).
يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
نقبل الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية (Visa/Mastercard) والدفع نقداً عند الاستلام (COD).
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود أخطاء في التسعير، أو الاشتباه في وجود احتيال، أو عدم توفر المنتج في المخزون.

5. الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات خلال 2-3 أيام عمل، وتختلف مدة التوصيل الفعلية حسب الموقع الجغرافي داخل جمهورية مصر العربية.
نقوم بالشحن حالياً داخل مصر، وقد نتوسع دولياً في المستقبل.
تنتقل مسؤولية المنتجات (مخاطر الفقد) إليكم بمجرد إتمام عملية التسليم.

6. الإلغاء، الاستبدال، واسترداد الأموال

نحن نلتزم تماماً بأحكام قانون حماية المستهلك المصري:

6.1 الإلغاء

يمكنكم إلغاء طلبكم قبل البدء في عملية الشحن من خلال مراسلتنا على support@360nutrition.eg.

6.2 الاسترجاع (للمنتجات غير المعيبة)

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع المنتج بمجرد فتح غلاف الأمان أو في حال تم التعامل معه بشكل غير سليم بعد التسليم.

6.3 المنتجات المعيبة أو التالفة

في حال استلام منتج تالف، معيب، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام. قد نطلب التحقق من حالة المنتج قبل اتخاذ قرار الاستبدال أو رد القيمة.

6.4 رد الأموال

سيتم رد الأموال المعتمدة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك العلامات التجارية، التصاميم، الشعارات، الصور، والنصوص، هي ملكية خاصة لشركة 360 Nutrition أو مرخصة لها.
يُحظر تماماً نسخ أو توزيع أو استخدام أي جزء من ملكيتنا الفكرية دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

8. محتوى المستخدم (التقييمات والمشاركات)

عند إرسال تقييمات أو صور أو أي محتوى آخر، فإنكم تمنحوننا ترخيصاً عالمياً ومجانياً لاستخدام وعرض وتوزيع هذا المحتوى لأغراض التسويق والترويج.
يجب عدم نشر أي محتوى غير قانوني، مسيء، أو مضلل.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك المواقع، والدخول إليها يكون على مسؤوليتكم الشخصية.

10. تحديد المسؤولية

وفقاً لما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على سعر شراء المنتجات فقط.
لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو المطالبات الصحية الناجمة عن سوء الاستخدام.

11. التعويض

أنتم توافقون على تعويض شركة 360 Nutrition وإبرام ذمتها من أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن إساءة استخدام الموقع أو المنتجات، أو انتهاك هذه الشروط.

12. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية.
تُحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط حصرياً إلى المحاكم المصرية المختصة.

13. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ السريان، ويعتبر استمراركم في استخدام الموقع أو شراء المنتجات موافقة منكم على التعديلات الجديدة.

14. معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@360nutrition.eg
العنوان: 6أ شارع حسن صبري، الزمالك، القاهرة، مصر.